內容來自YAHOO新聞

陶博館服務棒 館長也輪值



鶯歌陶瓷博物館各級主管除了平日業務繁忙外,也會不定期一F服務臺值勤,陶博館長陳春蘭(見圖右)更是常常在館內巡視及服務遊客;陳春蘭笑著說:「有一次在服務臺接聽電話時,對方表示要找館長,在表明身份後,遊客大呼不可思議,竟然是館長當接線生,自此讓他對陶博館另眼相看。

值得一提的是,陶博館語言人才相當個人信貸多,例如教育推廣組長程文宏、館員江淑玲留學英國、吳念凡留加、巫漢青留日、鄭建榮、林佳蓉留法、林楨儀留西、張慎琪留澳、林睿琪通過日文檢定一級、自外商航空公司主管退休的張博文,還有許多展場人員的客語、臺語講得嚇嚇叫,不管哪國遊客前來,都可立即獲得協助,堪稱全新北市最多「人體翻譯機」的館舍之一。

服務品質是觀眾進入博物館感受與印象最深的,陶博館日前擠進全臺十大必訪的博物館之一,也是新北市唯一入榜的博物館。陶博館如何提升一線服務呢?答案就在全館人員輪值服務臺,館長與主管人員也不例外,如此可直接接觸觀眾,了解民眾需求,提升服務水準。

新聞信用貸款個人信貸來源https://tw.news.yahoo.com/陶博館服務棒-館長也輪值-160000433.html


0B6C6E9C2F33345F
文章標籤
創作者介紹

銀行借款

r19vr7txnb 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()